Klachtenregeling
Vonk beschikt over een klachtenpunt. Dit is een aanspreek- en informatiepunt voor studenten, deelnemers en cursisten met een ontevredenheid of meningsverschil over een gedraging of besluit. Meer informatie vind je in de klachtenregeling, te vinden op website van Vonk.
Vertrouwenspersoon
Er kunnen zich helaas ook situaties voordoen waarbij een student zich onprettig en/of onveilig voelt door gedrag van medestudenten, docenten of andere betrokkenen bij de onderwijsinstelling dat als ongewenst wordt ervaren. In dat geval is het mogelijk contact op te nemen met een externe vertrouwenspersoon.
De taken van de externe vertrouwenspersoon zijn:
- fungeren als aanspreekpunt;
- adviseren over eventueel te nemen stappen;
- bijstaan bij het nemen van stappen gericht op het zoeken naar een oplossing;
- desgevraagd begeleiden bij het indienen van een klacht of het doen van aangifte.
De externe vertrouwenspersoon heeft geen verplichting om bij strafbare feiten en/of dreigend gevaar voor medestudenten en personeel aangifte te doen. Met andere woorden: deze persoon heeft geen aangifteverplichting.
In het geval van seksuele intimidatie en seksueel misbruik, fysiek en psychisch geweld, discriminatie en radicalisering is rechtstreeks contact opnemen met een vertrouwensinspecteur van de Onderwijsinspectie ook een mogelijkheid. Eenvoudige klachtmeldingen worden meteen afgehandeld of doorverwezen; complexe klachtmeldingen worden intensief door een vertrouwensinspecteur begeleid. Alle klachtmeldingen worden geregistreerd.
De contactgegevens van de externe vertrouwenspersoon en het centrale meldpunt van de Inspectie van het Onderwijs en de Landelijke Klachtencommissie Onderwijs vind je hier.
Klachten over examens
Dit betreft een verzoek tot heroverweging van een cijfer of beoordeling van (een onderdeel van) een examen of andersoortige examenklacht. Deze klachten worden afgehandeld volgens het examenreglement. In eerste instantie dient hierover contact te worden opgenomen met de examinator en/of de examensecretaris. Leidt dit niet tot een oplossing, dan dient de klacht te worden ingediend bij het Klachtenpunt Vonk. Meer informatie hierover vind je in de klachtenregeling.
Jongeren Organisatie Beroepsonderwijs
Bij de Jongeren Organisatie Beroepsonderwijs (JOB) kun je onder andere terecht wanneer je niet tevreden bent over de afhandeling van een klacht. JOB behartigt de belangen van studenten in het mbo en geeft hun advies en informatie over alles wat te maken heeft met het mbo. Voor meer informatie kun je terecht op www.jobmbo.nl.
Vonk Alkmaar
Drechterwaard 10
1824 EX Alkmaar
(072) 561 09 34
Deze schoolgids is met de grootste zorg samengesteld. Mocht u echter constateren dat de informatie onjuist of onvolledig is, dan vernemen wij dat graag.