De mentor is het eerste aanspreekpunt voor ouders en de leerling binnen de vestiging. De mentor volgt het welbevinden van de leerling, de prestaties en de resultaten. Hij verzorgt de communicatie tussen vestiging, ouders en de leerling. De mentor kan de leerling ondersteuning bieden zoals bijvoorbeeld bij leren plannen en organiseren. Soms kunnen problemen voortvloeien uit de persoonlijke sfeer/privé-situatie van de leerling. Het gedrag en het leren van de leerling kunnen hierdoor worden beïnvloed. Een leerling die problemen ondervindt bij het leren kan in eerste instantie terecht bij de mentor. De mentor kan ouders adviseren over eventuele mogelijkheden voor hulpverlening. Samen met de leerling en de ouders wordt naar passende ondersteuning gezocht waardoor de leerling zich kan ontwikkelen zodat zijn prestaties verbeteren. Ondersteuning kan bestaan uit bijvoorbeeld, extra vakgerichte hulp of huiswerkbegeleiding door een docent, examentraining, faalangstreductie- of sociale vaardigheidstraining. Op een aantal vestigingen zijn er leerlingbegeleiders werkzaam. De mentor kan in dat geval met de leerlingbegeleider samenwerken.

De mentor is ook het eerste aanspreekpunt als er sprake is van pesten, zowel voor de gepeste leerling als de pestende leerling. De mentor wordt daarbij ondersteund door de anti-pestcoördinator.

Tijdens de opleiding doorlopen alle leerlingen een loopbaanorientatieprogramma (LOB). Dit is een verplicht onderdeel van het examen vmbo. De leerling leert door dit programma waar zijn interesses en talenten liggen. Hierdoor wordt hij in staat gesteld goed onderbouwde keuzes te maken voor vervolgonderwijs en een beroep. De decaan biedt ondersteuning aan bij de studiekeuze. De studiekeuzebegeleiding helpt de leerling bijvoorbeeld bij het maken van de juiste afwegingen voor het te kiezen vakkenpakket, zodat dit afgestemd is met de eisen van de vervolgopleiding.

De decaan organiseert activiteiten, zodat kennis bij leerlingen over vervolgopleidingen wordt vergroot. Tevens kan via de decaan een verzoek worden gedaan voor het maken van een beroepen-interessetest. Door de decaan kan groepsgewijs, maar ook individueel voorlichting worden gegeven aan leerlingen. Ouders en leerling kunnen bij de decaan een gesprek aanvragen om informatie te verkrijgen van mogelijke vervolgopleidingen. Bij het bieden van ondersteuning bij de keuze voor de vervolgopleiding gaat de decaan uit van de wens van de leerling én de ouders, de adviezen van de docenten en de eisen die worden gesteld door de vervolgopleidingen.

Passend onderwijs is het realiseren dat iedere leerling op een voor hem passende wijze de mogelijkheid krijgt geboden om te kunnen leren. Dit kan vanuit de basisondersteuning, of vanuit extra ondersteuning worden georganiseerd. Voorbeelden van passend onderwijs zijn: extra begeleiding op school, aangepast lesmateriaal en/of hulpmiddelen. Ook overplaatsing naar speciaal onderwijs of praktijkonderwijs valt onder passend onderwijs. Scholen hebben de plicht om bij aanmelding voor alle leerlingen een passende onderwijsplek te vinden. Om dit voor elkaar te krijgen, hebben de schoolbesturen zich verenigd in samenwerkingsverbanden.

Binnen een samenwerkingsverband werken alle scholen voor voortgezet onderwijs binnen een regio met elkaar samen. Zij maken onderling afspraken over hoe ze ervoor kunnen zorgen dat alle leerlingen binnen de regio, onderwijs krijgen dat bij hen past. Doel is ervoor te zorgen dat iedere leerling een diploma naar vermogen kan behalen. Door een samenwerkingsverband wordt een ondersteuningsplan (OP) opgesteld. Hierin is opgenomen op welke niveaus en op welke wijze er ondersteuning wordt geboden door alle scholen binnen een samenwerkingsverband.

Bij het aanbieden van Passend Onderwijs staat de leerling altijd centraal. Het gaat erom dat het onderwijs aansluit op de ondersteuningsbehoefte van de leerling. Het kan voorkomen dat een school de gevraagde ondersteuning niet kan bieden. Als dat het geval is, wordt uitgezocht welke school binnen het samenwerkingsverband dat wel kan. Naast een ondersteuningsplan voor de regio heeft iedere school zelf een schoolondersteuningsprofiel opgesteld (SOP). Hierin staat omschreven welke zorg en voorzieningen deze specifieke school kan bieden.

Het schoolondersteuningsprofiel van de vestiging Amsterdam is te vinden op de website van Vonknh.nl.

Leerlingen met een ondersteuningsbehoefte

Leerlingen waarbij is vastgesteld dat zij een ondersteuningsbehoefte hebben kunnen onder bepaalde voorwaarden in aanmerking komen voor extra faciliteiten tijdens het onderwijs, toetsing of het examen. Het toekennen van extra tijd bij toetsen en het examen is alleen mogelijk op basis van een verklaring die door een BIG geregistreerde deskundige is afgegeven. Omdat de behoefte aan ondersteuning erg kan verschillen, wordt met iedere leerling met een ondersteuningsbehoefte afzonderlijk bepaald van welke faciliteiten gebruik kan worden gemaakt.